CRM Social
¿Qué es CRM Social?

Microsoft Social Engagement es un analizador del sentimiento en redes sociales y blogs; el cual aprende, segmenta y califica las publicaciones que hagan sus clientes en los medios sociales como positivos, negativos o neutrales; mostrándolos en gráficos inteligentes que lo ayudarán a detectar tendencias emergentes.

Integre el CRM Social con otras soluciones CRM y consiga:
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    Convertir las interacciones de los medios sociales en clientes potenciales o incidencias.
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    Gestionar las interacciones manual, semi automática o automáticamente a nuestras soluciones CRM Xpress.
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    Asignar la oportunidad a un ejecutivo de Ventas o de Servicio al Cliente, dejando un historial de la interacción.
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La inteligencia artificial del programa
La poderosa Inteligencia Artificial (AI) que corre detrás del CRM Social, tiene la capacidad de aprender progresivamente de los cambios que se realizan dentro de la solución para automatizarlos posteriormente, ahorrándole tiempo operativo.
Módulos
Tabla
Áreas que beneficia
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    Ventas

    Haga seguimiento a sus cuentas clave y competidores en poco tiempo.

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    Marketing

    Rastree su marca y detecte a sus influenciadores clave o supervise el impacto social de una campaña específica.

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    Servicio al cliente

    Puede escuchar en los canales sociales cuando un cliente está incornforme y ser proactivo en su manera de responder.

Si no encontró lo que buscaba, podemos desarrollarle un CRM personalizado.