Institución Católica que tiene la actividad sagrada de enterrar a las personas y de evangelizar a sus familias, brindándoles asistencias previsionales con esperanza cristiana y que ante la pérdida de un ser querido otorga una asistencia de sepultura para contribuir y realizar la misión de la Iglesia en la reconciliación y evangelización de la sociedad.

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Se requería de una solución que sea capaz de administrar a los contratos, contratantes y beneficiarios a través de una solución que integre a todos los colaboradores de atención al contratante, considerando la gestión de plazos, procesos, financiamientos, cobros e interfases con los sistemas transaccionales. Se evaluó varios partners de Microsoft Dynamics 365, dado que la marca de la plataforma ya era una decisión tomada. Después de un concurso privado, decidieron ir por 1to1. 

Microsoft Dynamics 365 Servicio al Cliente fue la solución elegida para poder soportar este proceso, dado que se cuenta con la Gestión de Casos/incidencias, todas las tipificaciones de atención, en el cual se pueden administrar los procesos "end to end" y obtener una implementación de clase mundial.

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